E-commerce
L'e-commerce è il settore della ICT che comprende le attività di vendita attraverso la rete telematica Internet, ossia tutto l'insieme delle transazioni effettuate in rete che hanno per oggetto la compravendita di beni e di servizi. Il termine e-commerce è l'abbreviazione di electronic commerce ossia commercio elettronico. L'impresa venditrice espone il proprio catalogo online a disposizione degli utenti, i quali possono interagire elettronicamente con il proprio computer di casa fino a concludere un contratto di acquisto con pagamento online tramite carta di credito, bonifico o altre tipologie di pagamento online. Come fattispecie l'e-commerce è molto simile ai contratti di vendita a distanza. Tra venditore e acquirente non si presenta alcun contatto fisico. Al contrario, le parti del contratto di vendita online possono anche risiedere in luoghi agli antipodi del pianeta. L'e-commerce può essere suddiviso in:
- Business to Consumer. È il settore e-commerce che comprende la vendita online dalle imprese al consumatore finale. Il settore è conosciuto anche con la sigla B2C.
- Business to Business. È il settore e-commerce che comprende le transazioni online tra imprese. Il settore è conosciuto anche con la sigla B2B.
Inizialmente il termine E-commerce è utilizzato anche per riferirsi all'invio di documenti commerciali come gli ordini d'acquisto o le fatture in formato elettronico. Oggi è preferibile utilizzare il termine e-commerce soltanto per riferirsi alle attività di vendita online in cui l'acquisto, la conclusione del contratto e il pagamento utilizzano la rete Internet. Con la nascita dell'e-commerce sorge il problema della sicurezza delle transazioni online. A tutela di questi ultimi sono nati appositi protocolli di sicurezza che nascondono i dati anagrafici o della carta di credito dei clienti contenuti nelle transazioni.
