CRM

In ambito informatico l'acronimo CRM sta a significare letteralmente Customer Relationship Management, un metodo usato dale aziende per far sì che il cliente aumenti il suo rapporto con l'azienda stessa attraverso procedure che gli permettono un'interazione maggiore. CRM può essere riferito ad un software ma anche alla parte umana di una strategia orientata alle richieste ed alle esigenze del cliente.