Automazione impresa

Il mondo dell'impresa è uno degli ambienti in cui può essere applicata l'intelligenza artificiale. Ogni impresa è caratterizzata da un microambiente e da processi decisionali finalizzati al raggiungimento di obiettivi predeterminati. Il mondo dell'impresa è caratterizzato anche da un elevato grado di standardizzazione delle variabili di ambiente, degli obiettivi e dei fattori decisionali. Possiamo classificare le attività aziendali nei seguenti settori:

• Attività automatizzate. Si tratta di attività in cui l'automazione ha già consentito di ridurre al minimo o di eliminare la presenza dell'uomo. Ad esempio, una catena di montaggio robotizzata.
• Attività automatizzabili. Sono processi o decisioni automatizzabili con l'attuale conoscenza tecnologica il cui costo, tuttavia, non rende ancora praticabile la scelta.
• Attività con automazione di ausilio. Sono attività in cui, pur prevalenendo la componente umana, l'automazione svolge una grande importanza per l'efficacia decisionale (es. ricerca pratiche informatizzata).
• Attività in cui prevale l'aspetto qualitativo. Sono attività in cui prevale la componente decisionale umana. In quest'ambito sono raggruppati tutti quei problemi la cui natura è talmente complessa da non poter trovare soluzioni soddisfacenti mediante l'automazione tradizionale (es. consulenza giuridica).

Nelle prime tre tipologie di attività l'automazione può essere portata avanti con l'informatica tradizionale, con la meccanizzazione della produzione, ecc. Nella quarta tipologia di attività, invece, entra in gioco lo studio dell'intelligenza artificiale, dei sistemi esperti e del linguaggio naturale.