Remote banking

Il remote banking è l'offerta di servizi bancari tramite canali tecnologici, telematici ed elettronici. Le principali tipologie di remote banking sono l'home banking (internet banking) e il mobile banking. Nel remote banking la banca predispone dei canali di contatto per consentire alla clientela la consultazione del conto corrente e la richiesta dei servizi bancari senza doversi recare allo sportello in agenzia. I servizi di remote banking possono essere di tipo informativo (es. consultazione estratto conto), di pagamento (bonifico online), di incasso, di finanziamento o di investimento. Il remote banking avvicina la clientela bancaria ai servizi bancari e nel contempo riduce i costi operativi delle banche. Nelle banche tradizionale il remote banking affianca i servizi bancari allo sportello (remote banking complementare), mentre nelle banche online, o banche a distanza, il remote banking costituisce la principale forma di relazione tra banca e risparmiatore (remote banking alternativo).