Differenziazione prodotto

La differenziazione è una strategia marketing delle imprese che operano in un medesimo mercato per distinguere (differenziare) i propri prodotti da quelli della concorrenza. La differenziazione consente di ridurre il grado di omogeneità dei prodotti e la sostituibilità dei prodotti, riducendo in tal modo la spinta concorrenziale tra le imprese. Il principale obiettivo di una strategia di differenziazione del prodotto consiste nel far percepire differente il prodotto ai consumatori. Per raggiungere questo obiettivo l'impresa ha prevalentemente due strade:

• Caratteristiche del prodotto. Le caratteristiche del prodotto sono appositamente modificate dal produttore al fine di distinguere il prodotto dai prodotti concorrenti.
• Immagine prodotto e marca. L'impresa adotta una strategia di comunicazione per rinforzare la riconoscibilità e il valore dell'immagine del prodotto e/o della marca. Ad esempio, l'impresa può adottare una particolare forma o colore della confezione per agevolare la riconoscibilità da parte dei consumatori, può lavorare su claim pubblicitari che valorizzino un particolare aspetto del prodotto o dei bisogni che soddisfa, ecc.

Nelle strategie di differenziazione assume una particolare importanza la pubblicità e la comunicazione di impresa. Non è infatti importante che il prodotto sia effettivamente differente dalla concorrenza, ciò che importa è che sia percepito come tale dai clienti finali.