DEM

In ambito informatico l'acronimo DEM sta a significare letteralmente DIrect Email Marketing, ovveroo quella tecnica di marketing con la quale aziende o enti possono comunicare e promuovere prodotti di vario genere attraverso l'invio di mail ai clienti. Le comunicazioni commerciali vengono inviate per posta elettronica. Le DEM servono a consolidare il rapporto fra aziende e clienti, ad acquisire nuova clientela e ad inserire pubblicità nelle e-mail inviate da altre aziende ai loro clienti.

DEM è l'acronimo di Direct Email Marketing. La DEM consiste in un messaggio pubblicitario inviato tramite posta elettronica (email) a una lista di utenti selezionati in base a determinate caratteristiche socio-demografiche (sesso, età, titolo di studio, residenza, ecc). La DEM è un'azione di email marketing e una leva del webmarketing. Il servizio Direct Email è la trasposizione online del servizio di mailing cartaceo ed è gestito dalle stesse società di raccolta dati.

Come funziona una DEM

Lo sponsor consegna alla società di raccolta dati la creatività pubblcitaria che sarà veicolata tramite email e il profilo del target finale. La società estrapola dal database la lista di utenti in target (listing) a cui inviare il messaggio di posta elettronica ed effettua la spedizione (delivery). Ogni email veicola il messaggio pubblicitario dello sponsor in forma grafica o testuale ed è munito di un link attivo verso il sito o la pagina web dello sponsor (landing page). Nel servizio DEM lo sponsor non acquista gli indirizzi email, bensì la selezione degli utenti destinatari e la spedizione della email. Gli indirizzi email restano, pertanto, un patrimonio della società che effettua il listing e il delivery e sono tutelati dalle vigenti norme sulla privacy.

Costo ed efficacia della DEM

Essendo un messaggio inviato a utenti selezionati in target, l'efficacia delle DEM è solitamente maggiore rispetto alla sponsorizzazione di una newsletter. L'efficacia di una DEM è determinata dall'individuazione del target, dalla selezione e dal messaggio pubblicitario. La personalizzazione del messaggio pubblicitario è un ulteriore fattore di efficacia della comunicazione. L'efficacia della DEM può essere misurata nel numero di click (CTR) e di contatti generati (lead). Il costo di una DEM è calcolato sulla base della qualità del database e sulla profondità della selezione richiesta dallo sponsor (numero delle caratteristiche) per trovare i destinatari intarget. Il costo delle DEM è generalmente superiore rispetto all'acquisto di uno spazio pubblicitario in una newsletter.