Analisi degli abbonati

L'analisi degli abbonati è lo studio delle caratteristiche, delle preferenze e delle tendenze degli utenti abbonati ad un determinato servizio o ad una determinata pubblicazione. L'analisi degli abbonati viene effettuata per costruire un profilo degli utenti al fine di comprendere meglio le variazioni nelle esigenze e nei bisogni dell'utenza e quindi di adeguare l'offerta alla domanda. E' uno strumento utilizzato nel settore dell'informazione ( stampa, televisione, radio ) e nel settore dell'erogazione dei servizi e utilities in regime di concorrenza.